сервис и поддержка - компания по производству оборудования для пластмассы “ КЭ ЧЕН ДА” г. Циндао

SERVICE SUPPORT

В связи с тем, что компания в течение многих лет непрерывно совершенствовала систему обслуживания, пытаясь улучшить качество обслуживания, компания создала систему услуг, которая отвечает стандартам качества обслуживания ISO9001, которая улучшает полный спектр услуг пользователей，предоставим высококачественное обслуживание клиентам.

Система услуг компании состоит в основном из министерства послепродажного обслуживания, производственного управления, бизнес-сектора. В рамках этого проекта моя компания, направленная на реализацию пользователя, создаст специализированную группу проектов, которая обеспечит максимальную поддержку проекта персоналом и техникой.

01 ремонт и техническое обслуживание оборудования
Когда проблема с устройством, диагностика, анализ проблемы и решение проблемы
02 консультативные услуги
Бесплатный сервис технической поддержки для пользователей, таких как техническая консультация. В Том числе техническое руководство по управлению оборудованием, помощь клиенту в составлении плана резервного копирования, совершенствование рабочего журнала, система фабричного производства, установление правил работы и т.д.
03 Высокоскоростной и качественный сервис
Компания берет на себя год бесплатного техническое обслуживание оборудования, которое она предоставляет
04 послепродажное обслуживание
Компания поработала над системой активного отслеживания сервисов, и даже если пользователи не звонят, чтобы потребовать ремонта, мы отправляем специализированных лиц на регулярные обзорные обзоры, с тем чтобы они предотвратили это до тех пор, пока это не станет необходимым для обеспечения нормального функционирования оборудования.

Техника

Служба технической подготовки до разработки оборудования

Для того чтобы у специалистов и менеджеров клиента было макропредставление о оборудовании, моя компания в первую очередь предоставляет услуги по техническому обучению на предварительном этапе, с тем чтобы ознакомить пользователей с принципами оборудования и техническими характеристиками продукции.

Служба и обучение технологий на месте

Для того чтобы как можно скорее ознакомиться с технологиями отладки монтажа, компания начала заниматься обучением 3-4 сотрудников и администраторов оборудования для установки оборудования в течение отладки оборудования, и после того, как оборудование было установлено, оперативник по работе с клиентами мог сразу же приступить к работе независимо.

3.Детальное техническое обучение после установки оборудования

После установки оборудования было обучено 2-3 технических сотрудника и администратора по эксплуатации оборудования, с тем чтобы они были более осведомлены не только о дальнейшей работе оборудования, но и о техническом обслуживании оборудования и связанных с ним технологиях. Основными целями услуг и технологий являются долгосрочные интересы клиента, а также обеспечение того, чтобы оборудование могло функционировать более стабильно, снижая административные расходы и расходы на обслуживание клиентов